疫情期间退票问题,您关心的都在这里

若机票为2020年2月3日或以前经由全球办事处发出，且行程涉及2020年2月3日至3月31日中国内地（如北京-普吉岛航班） ，可全额退款。联程机票中任意一段航班取消（如胡志明市-香港-厦门中胡志明至香港段取消）
，根据IATA规定可无条件全退 。

疫情期间东航客票免费退票的方法主要有以下几种：线上自助操作若客票是在东方航空APP、东方航空官方网站或东方航空微信小程序上购买的，可直接在上述渠道提交退票申请 ，系统将自动处理退票和取消订座
。

疫情期间铁路免费退票可通过铁路12306官方APP办理
，具体操作步骤如下：步骤1：启动铁路12306应用打开手机中已安装的铁路12306客户端（版本需为3及以上），确保网络连接正常。步骤2：进入个人中心在APP首页底部菜单栏中 ，点击“我的”选项，进入个人信息与服务管理页面 。

疫情期间火车票退票是免手续费的
。以下是关于此政策的详细解政策背景 时间节点：自2020年2月6日0时起
，铁路部门开始实施疫情期间火车票退票免手续费的政策。目的：为了应对疫情期间人员流动减少的情况，减轻旅客因行程变更而产生的经济损失 。

取票后也能网上退?火车票退票新规,最长可在180天内办理!

取票后部分情况可网上退票 ，但需后续到车站办理退款手续
，且不同情况退票规则不同。具体如下：在线购买电子客票且已领取报销凭证可先行在线办理退票，自办理之日起180天内 ，持购票时使用的乘车人身份证件原件
，前往全国任意火车站窗口办理退款手续，同时交回报销凭证
。

已检票进站但没上车 ，如果火车还未启程
，大部分情况下是可以办理退票的。火车票取了也能退 。未上车且火车未启程：如果已检票进站但未上车，且火车尚未启程 ，可以前往售票窗口办理退票
。退票时需交回报销凭证（如已领取）
，退款会原路返回至支付账户。

火车票已取票可以在网上退票，但需注意以下条件：电子客票已取报销凭证的情况：自2020年2月28日起 ，对于已领取报销凭证的电子客票，旅客可以先行在网上办理退票手续 。办理退票后
，需在180天内持购票时使用的乘车人身份证件原件，前往全国任意火车站窗口办理退款手续 ，并交回报销凭证
。

火车票已取票可以在网上先行办理退票
，但需要在规定时间内到车站完成退款手续。具体说明如下：电子客票已取票退票政策：自2020年2月28日起，对于已领取报销凭证的电子客票 ，旅客可以先行在网上办理退票 。

12306怎么免费退票?

〖壹〗 、发车前48小时以上退票：如果您在开车前48小时以上选取退票
，需要支付车票票面费用的5%作为退票费
。 发车前24小时至48小时内退票：此时段内退票，您需要支付车票费用的10%作为手续费。 发车前24小时内退票：如果您在开车前24小时内需要退票 ，那么您需要支付的车票手续费将增至车票费用的20% 。

〖贰〗
、06退票免手续费的方法主要有以下几种情况：因不可抗力因素退票：若因不可抗力因素导致列车停运
，旅客可享受全免退票费的优惠政策
。发车前8天以上退票：如果您计划在发车前8天以上办理退票，将不会收取任何退票手续费。

〖叁〗、满足以下条件12306退票可免手续费：提前退票：若在开车前8天（含）以上退票 ，不会收取手续费 。这为旅客提供了较为充裕的时间规划行程
，若行程有变，提前足够时间退票就能避免手续费的支出。

中国国家铁路集团有限公司:2月28日起铁路部门优化电子客票退票流程

〖壹〗 、自2月28日起 ，铁路部门优化电子客票退票流程，已领取报销凭证或现金购票的旅客可先网上退票
，再于180天内到车站办理退款手续
。 具体内容如下：优化背景与目的：新冠肺炎疫情发生后，铁路部门先后五次出台免费退票和延长退票时限的措施 ，以满足旅客变更行程的需要。

〖贰〗
、铁路部门自2月28日起进一步优化电子客票退票手续
，具体措施及流程如下：优化后的核心政策适用范围：针对已领取报销凭证或使用现金购买电子客票的旅客，允许先行在线办理退票 ，再于180天内到任一车站完成退款手续 。实施时间：自2月28日起长期执行
，成为日常便民服务举措
。

〖叁〗、为适应疫情防控需要，回应广大旅客诉愿 ，提升旅客购票体验
，铁路部门决定：自2月28日起，进一步优化电子客票退票手续。本文来源于汽车之家车家号作者 ，不代表汽车之家的观点立场 。

〖肆〗 、优化措施 在线退票：自2月28日起
，对于已领取报销凭证或运用现金购买的电子客票，游客可先行在铁路12306网站（含手机客户端）处理退票
。线下退款：在线退票后 ，游客需在180天内持购票时使用的乘车人身份证件原件，前往铁路任一火车站窗口处理退款手续。

〖伍〗、可以 。自2020年2月28日起
，铁路部门优化电子客票退票手续，对于已领取报销凭证的电子客票 ，旅客可先行在网上办理退票
，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续
。具体退票程序如下：网上办理退票：已领取报销凭证的电子客票旅客，可在铁路12306网站（含手机客户端）办理退票 ，具体办理流程按网站提示操作。

〖陆〗
、记者从中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团 ”）获悉
，为适应疫情防控需要，回应广大旅客诉愿 ，提升旅客购票体验
，铁路部门决定，自2月28日起 ，进一步优化电子客票退票手续 。对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票
，旅客朋友可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续
。

疫情期间退火车票扣手续费怎么办

疫情期间退火车票若被扣手续费 ，可通过支付宝申请退票，部分符合条件的情况手续费可能会原路退回
，以下是具体操作步骤：打开支付宝并进入火车票机票功能：打开支付宝应用，点击“全部
”选项 ，在全部应用中找到并点击“火车票机票”功能。

法律分析：疫情期间火车票退票是不需要手续费的 。可以在手机软件办理
，也可以到到火车站售票窗口办理。需要带齐纸质车票和身份证原件，退款扣除手续费后在1-15日返还到购票所用的银行账户中
。此外 ，可以代替身份证使用的还有：临时身份证明、护照 、户口本
、驾驶证、港澳通行证 、台湾通行证
，军人相关证件等。

法律分析：不收 。免费退票的情况如下：2020年2月5日24时前已购买的乘车日前在2月6日0时至3月5日24时的全国铁路火车票，旅客有退票需求的 ，铁路部门均不收取退票手续费
，考虑各地学校开学时间不同，2020年1月27日起 ，办理学生退票时均不收取退票手续费
，购买铁路乘意险的一同办理
。

疫情期间火车票退票在特定情况下不收手续费。具体规定如下：特定时间段的现金购票或已换取纸质车票的退票 对于在2月5日24时前使用现金购票或已换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，若开车前无法前往车站办理退票 ，可延期至3月31日24时前办理退票 。在此期间办理退票时，铁路部门免收退票费
。

你好在网上买的飞机票疫情期间走不了退票收高额手续费哪个部门管_百度...

针对疫情期间网上购买飞机票后因无法出行而退票被收取高额手续费的问题
，主要由中国民用航空局及其下属的地区管理局负责监管。监管部门 中国民用航空局：作为民用航空的主管部门，负责制定和实施民用航空的相关政策
、法规和标准 ，包括退票费用的规定 。

法律分析：疫情期间飞机票退票收了手续费可向铁路部门进行投诉
。疫情期间已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客
，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票 ，不得收取任何费用。

一般航空公司内的工作人员
，对乘客购买车票的时间都会审核，然后再去根据航空公司针对疫情退票的政策再去决定是否全额退款 。 正常情况下 ，只要满足要求的情况下
，航空公司里面的客服，就会让乘客跟购买车票的平台去联系
。乘客再去跟购买车票的平台客服联系 ，然后让客服帮自己购买的飞机票全额退款。

铁路部门均不收取退票手续费
，购买铁路乘意险的一同办理 。